trad

Verbraucher gehen zu Online-Marktplätzen, sagt eine Umfrage – WWD

Laut einer Umfrage unter 9,000 Verbrauchern auf der ganzen Welt ziehen Verbraucher zunehmend die Aufmerksamkeit von Online-Marktplatzformaten für mehr Komfort, Wert und Vielfalt auf sich.

Die Umfrage mit dem Titel „Der Stand der Online-Marktakzeptanz im Jahr 2022“ wurde am Donnerstag unabhängig von Mirakl, einer SaaS-Plattform für den technischen Online-Marktplatz, durchgeführt, wurde jedoch vom Unternehmen unabhängig durchgeführt. Forschung Schlesinger-Gruppe.

Verbraucher aus Australien, Brasilien, Frankreich, Deutschland, Italien, Singapur, Spanien, Großbritannien und den USA – 1,000 in jedem Land – wurden im Oktober 2021 kontaktiert und zu ihren Kaufgewohnheiten und Vorlieben beim Einkaufen befragt.

Zu den wichtigsten Erkenntnissen:

  • Zwei Drittel der Verbraucher bevorzugen E-Commerce-Sites mit Online-Marktplätzen; 70 % gaben an, dass Online-Marktplätze die bequemste Art zum Einkaufen sind.
  • Im Durchschnitt tätigten Verbraucher im Jahr 42 2021 % ihrer Online-Einkäufe über Marktplätze.
  • „Starke Käufer“, definiert als hochwertige Kunden, die mindestens einmal pro Woche online einkaufen, nutzen tendenziell häufiger Online-Marktplätze.
  • Im Durchschnitt gaben US-Befragte an, dass 43 % ihrer Online-Einkäufe auf Marktplätzen stattfanden; 40 Prozent gaben an, dass ihre Aktivität in den letzten 12 Monaten zugenommen hat; 54 % gaben an, dass ihr Betrieb trotz der Wiedereröffnung von stationären Geschäften stabil geblieben sei.

Adrien Nussenbaum, Mitbegründer und Co-CEO von Mirakl, sagte: „Die erste globale Studie über Verbraucherpräferenzen für den Markt liefert wichtige Erkenntnisse für Einzelhändler auf ihrem Weg. Entwicklung ihrer E-Commerce-Strategien für die Wirtschaft nach der Pandemie“. „Die Umfrageergebnisse zeigen deutlich, dass die Verbraucher möchten, dass mehr ihrer bevorzugten Einzelhändler online mit Drittanbietern vermarkten.“

Laut der Umfrage gaben 2019 47 % der US-Verbraucher an, ausschließlich oder häufig auf Märkten einzukaufen; Diese Zahl ist im Jahr 52 auf 2020 Prozent gestiegen und wird 51 bei 2021 Prozent stabil bleiben. XNUMX Prozent der US-Verbraucher erwarten, dass sie Marktplätze im gleichen Umfang oder häufiger nutzen werden.

Online-Marktplätze ermöglichen es Einzelhändlern, mehr Vielfalt zu präsentieren und mehr Verbraucher für digitales Wachstum zu erreichen. Herkömmliche E-Commerce-Sites bieten in der Regel nur Produkte einer Marke oder eines Einzelhändlers an.

Märkte gibt es in vielen verschiedenen Formen und Größen, aber es gibt im Wesentlichen drei Arten: C-to-C, wie eBay, das einen Auktionsmarkt zwischen Verbrauchern betreibt; B-to-C, wie Amazon, wird als Business-to-Consumer-Marktplatz angesehen, und B-to-B, wie eine online stattfindende Modemesse, auf der Einzelhändler Modemarken einkaufen.

Es gibt vertikale Einzelhändler wie Express und Madewell, die Marktplätze haben, die ihre eigenen Markenartikel sowie Waren von Drittanbietern präsentieren. Es gibt auch reine Märkte wie Farfetch, die kein Inventar besitzen.

Marken und Einzelhändler betreiben über mehrere Geschäftsvereinbarungen einen Online-Marktplatz für Waren. In der Regel zahlen Marken auf dem Marktplatz eine Anfangsgebühr und haben Vereinbarungen zur Umsatzbeteiligung mit dem Host-Markt. Großhandel kann auch durchgeführt werden, während Marktplätze gleichzeitig Produkte auflisten und Bestellungen entgegennehmen, ohne tatsächlich einen Kauf zu tätigen oder die Auftragserfüllung zu bearbeiten, und dann Drittanbietern eine Provision in Rechnung stellen. basierend auf Verkäufen.

Während der Markt es Unternehmen ermöglicht, ihr Angebot und ihr Verkaufsvolumen schnell zu steigern, gibt es Risiken. Marketplace-Verkäufer haben weniger Kontrolle über ihr Markenerlebnis. Ihre Präsentation kann in der Nähe anderer Marken von geringerer Qualität sein und die Wahrnehmung beeinträchtigen. Marken laufen auch Gefahr, ihre Verkäufe von einem Markt auf einen anderen zu kannibalisieren.

Wenn ein Verbraucher auf einem Marktplatz bestellt und von einem schlechten Versanderlebnis (verspätete Ankunft oder falsche Produktlieferung) enttäuscht ist, kann der Markt beschuldigt werden und sein Ruf leidet, obwohl dies möglicherweise auf die Handhabung der Versandmarke zurückzuführen ist .

Darüber hinaus können Preisinkonsistenzen zwischen Märkten auftreten. Für Lieferanten, die auf mehreren Märkten gelistet sind, wird die Bestandsverwaltung und Preisgestaltung kompliziert. Und der Gewinn pro Trade ist geringer als beim traditionellen Großhandel.

In den letzten Saisons haben Einzelhändler jedoch zunehmend Marktformate entwickelt, und Macy's Inc. sagte, dass es dieses Jahr online für die Geschäftsbereiche von Macy's und Bloomingdale's starten wird.

Weitere Erkenntnisse aus der Umfrage sind:

  • Trotz Lieferkettenproblemen erwarten 88 % der US-Verbraucher, dass ihre Pakete in 3-5 Tagen oder weniger ankommen; 46 Prozent erwarten eine Lieferung innerhalb von ein bis zwei Tagen.

  • Beim Kauf von Produkten von Drittanbietern informieren sich 59 % der Befragten in den USA vor dem Kauf über den Verkäufer. 72 Prozent lesen Bewertungen.

  • Sechsundfünfzig Prozent der US-Verbraucher kaufen eher online bei einem Unternehmen ein, das Produkte anbietet, die an Gründe gebunden sind, die ihnen wichtig sind; 38 % zahlen wahrscheinlich mehr für zweckgebundene Produkte.

https://wwd.com/business-news/retail/consumers-shopping-more-online-1235031320/ Consumers Take to Online Marketplaces, Survey Says – WWD

Zurück zum Seitenanfang
Fermer